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网友留言：
你好陕西历史博物馆工作人员，我是通过抖音平台下单买的陕西历史博物馆门票，因为天气原因我们成坐的的火车停运了，我第一时间联系了旅行社要求取消订单，但是旅行社拒绝，导致我被列为爽约人员，请告诉我像我这种情况还有没有补救措施
留言回复：
游客您好，陕西历史博物馆未授权任何第三方平台、旅行社和个人销售门票及提供捆绑收费服务，为确保您顺利入馆参观，避免不必要的经济损失，请务必通过官方预约渠道“陕西历史博物馆”微信公众号预约陕历博本馆门票。
2026-08-06
网友留言：
你好现役军人的家属的结婚证原件，出生证明原件没带，用复印件可以吗，或者用照片截图可以吗,我只拍照留存到手机上，
留言回复：
游客您好，中华人民共和国现役军人、本人需持身份证原件及对应有效证件原件前往馆南门综合服务窗口兑换入馆凭证后检票入馆。中华人民共和国现役军人所携的配偶及18岁以下子女无需预约，须与军人共同前往馆南门综合服务窗口，出示军官证、结婚证、孩子出生证明等有效证件原件，兑换入馆凭证后检票入馆。
2026-08-05
网友留言：
您好，我7月下旬通过飞猪平台途小曼国旅旗舰店购买讲解+代买陕历博门票，因孩子生病行程变动我提前主动告知商家申请退款退票，飞猪平台也帮忙协商了退款。但商家忘记操作取消订单，系统判定我恶意爽约，把我拉入黑名单。我并非个人无故爽约，现有订单、和商家沟通退票完整聊天记录为证，申请人工复核，解除我的黑名单限制，麻烦登记处理，后续会提交全部证据材料。或者请告知去现场带哪些证件可以申诉办理解除黑名单，谢谢
留言回复：
游客您好，陕西历史博物馆未授权任何第三方平台、旅行社和个人销售门票及提供捆绑收费服务，为确保您顺利入馆参观，避免不必要的经济损失，请务必通过官方预约渠道“陕西历史博物馆”微信公众号预约陕历博本馆门票。
2026-08-04
网友留言：
警官证要预约吗？
留言回复：
游客您好，持警察证需预约我馆门票进馆参观，感谢您的咨询。
2026-08-04
网友留言：
请问持有《转职消防员工作证》的专职消防员是否能享受免预约政策？是否属于贵馆公告中的消防人员范畴？
留言回复：
游客您好，免预约人员对应有效证件（有效期内）1.中华人民共和国军官证、文职干部证、文职人员证、士官证、士兵证、军队院校学员证、退休证、残疾军人证等。
2.国家综合性消防救援队伍干部证、消防员证等。
您可持以上证件应与本人身份证原件前往馆南门综合服务窗口咨询。
2026-08-03
