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网友留言：
65岁以上老人凭身份证入园和其他游客入园是同一通道吗？
留言回复：
您好，是的。65周岁及以上老人可免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆，持有效证件原件直接检票入馆参观（持有老年优待证的老人需前往服务窗口办理手续）
2025-08-06
网友留言：
请问参观的话一个成年人最多一次可以携带几个未成年儿童？
留言回复：
您好，1.4米以下及6周岁以下儿童无需预约，可在成年人陪同下免费参观（一位成年人最多可携带两名儿童，成年人需提前线上预约）。
2025-08-05
网友留言：
我在公众号上预约了8月7日的陕历博的门票, 预约时提示预约成功，但是在订单查询中显示已退票,
请问这种情况是正常的吗？ 我那天能进去吗?
留言回复：
您好，请您将您的姓名、身份证号码、联系电话和订单截图发送至邮箱sxhm1991@sxhm.com，工作人员核实信息后进行处理。
2025-08-02
网友留言：
您好，请问一下：关于陕西历史博物馆门票预约系统的一些疑问和建议，由于电话029-85253806忙音、打不通，可以通过邮箱sxhm1991@sxhm.com向贵馆反馈么？
留言回复：
您好，因本馆咨询电话咨询人员较多，可能会出现无法打通情况，欢迎您通过邮箱或留言为我馆提供建议和意见。
2025-07-31
网友留言：
持警察证能免预约进入参观吗？
留言回复：
您好，持警察证需预约我馆门票进馆参观。我馆门票优待政策（不含秦汉馆4D影院项目）
1.1.4米以下及6周岁以下儿童无需预约，可在成年人陪同下免费参观（一位成年人最多可携带两名儿童，成年人需提前线上预约）。
2.65周岁及以上老人可免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆，持有效证件原件直接检票入馆参观（持有老年优待证的老人需前往服务窗口办理手续）。
3.现役军人（含军队离退休干部）持军官证、文职干部证、士官证、士兵证等有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆。
4.“三属人员”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）本人持有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆（不含唐代壁画珍品馆）及秦汉馆。
5.现役军人或消防救援人员所携的配偶及18岁以下子女，持有效证件（军官证、消防救援证等有效证件及结婚证、孩子出生证明），可免预约参观陕西历史博物馆本馆（不含唐代壁画珍品馆）及秦汉馆。
6.在职、退休、残疾消防救援人员和消防救援院校学员，凭有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆。
7.残疾人员凭残疾证原件可免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆（二级伤残及以上级别残疾人可携一名陪同人员）。
8.两院院士及“三秦优才卡”持有人本人可携带3名陪同人员，免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆。
9.陕西历史文化使者荣誉证持有人本人可免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆。
2025-07-29
