我要留言
我们始终认真聆听您的声音
网友留言：
你好在微信公众号预约的信息无法查看，请问要怎么查看预约信息。
留言回复：
您好，您可在“订单查询”内查看是否预约成功。预约成功的参观计划将转化为参观订单，其余参观计划将在每日24:00自动清空。欢迎您来我馆参观！
2026-03-21
网友留言：
我是一名残疾人，按照贵馆政策我可以免预约进馆，但是我的孩子12岁，需要预约，如果按照贵馆要求12岁孩子必须成年人陪同下预约，我就不能免预约了，请问我是否可以享受残疾人政策免预约并且带一个12岁孩子进去？
留言回复：
您好，我馆门票优惠政策：残疾人员凭残疾证原件可免预约参观陕西历史博物馆本馆(二级伤残及以上级别残疾人可携一名陪同人员)。门票预约问题，您可拨打029-85253806电话咨询，感谢您的关注。
2026-03-15
网友留言：
为什么我在微信预约一直显示我参观人最多填写3条参观计划 但是计划里面查询不到
留言回复：
您好，请您在陕西历史博物馆公众号中的计划查询版块查看，参观计划会在每日24:00自动清空。
2026-03-01
网友留言：
尊敬的陕西历史博物馆秦汉馆管理部门：
您好！我是旅居加拿大的西安人朱亦凡，从事酒店管理多年。2026年春节返乡期间，我于正月初九专程前往秦汉馆参观，整体展陈令人赞叹，但在配套服务方面遇到一处有待优化的问题，谨此反馈。
当日参观后我在馆内餐厅用餐，按导视前往就近卫生间时被告知无法使用，需前往游客中心旁的卫生间。春节客流高峰下，此类关键服务点位失灵，确实给游客带来不便，也与贵馆的整体服务水准略有落差。
从酒店管理视角来看，高频使用区域的卫生间通达性与可用性，是衡量场馆服务品质的重要细节。为此建议：
1.尽快修复餐饮区就近卫生间；
2.如需长期维护，设置清晰临时指引；
3.建立高峰期设施巡检机制。
作为一名西安游子，我始终为家乡厚重的历史文化感到自豪，也真诚期待秦汉馆持续精进细节，成为展示中国文明的优质窗口。相信在贵馆的用心管理下，八方来客既能领略秦汉气象，也能感受到周到、顺畅的现代服务体验。
顺颂时祺！
反馈人：朱亦凡
2026年2月26日
留言回复：
衷心感谢您对我馆的关注与支持，您的建议已反馈至相关部门，我馆将持续提升公共服务水平并加大文化产品供给，为广大观众提供舒适的参观体验。
2026-02-26
网友留言：
你好，残疾证3级，免预约可以进吗
留言回复：
您好，我馆的门票优待政策：残疾人员凭残疾证原件可免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆(二级伤残及以上级别残疾人可携一名陪同人员)。
2026-02-24
