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我们始终认真聆听您的声音
网友留言：
我们三人同行，同时预约8月23日陕西历史博物馆本馆门票，其中两人预约成功，我本人提交后出现系统自动退票/预约失败情况，本人并未主动取消。三人操作时间一致、参观日期一致。烦请工作人员协助核实本人后台预约及退票记录，确认是否属于系统异常，并告知是否可以恢复订单或提供其他处理方式。本人可提供预约截图、退票截图及同行两人的成功订单截图。谢谢。
留言回复：
您好，您可以在工作时间拨打电话：029-85253806 咨询。
2026-08-18
网友留言：
您好，我是广西人，20号下午一点十分抵达西安，但是预约西安博物馆的票是14:30截止进馆，我们带的孩子去，很怕赶不上，还要存行李，我们连续抢了几天没抢上，能不能通融一下，因为好不容易来一趟🩷🩷🩷🩷🩷🩷
留言回复：
您好，您可以在工作时间拨打电话：029-85253806 咨询。
2026-08-18
网友留言：
您好，本人今日在陕西历史博物馆遗失苹果手表1块，定位至今仍固定在馆内游客服务中心与南门中间区域；手表外观：粉色与浅绿色表带、表盘白色颜色；丢失时段：13-14点；我的手机号：18631883629。麻烦通知该区域安保、保洁帮忙搜寻，若有人捡到请第一时间联系我，万分感谢。
留言回复：
您好！您可拨打4000293806、029-85253806电话咨询，也可以关注陕西历史博物馆官方网站“文明旅游”栏目发布的失物招领信息，我们每月25号左右会公布当月物品遗失游客名单，祝您早日找到遗失的物品。
2026-08-18
网友留言：
网上预约不到票，可以在参观当天去票务窗口排队购买特展的门票吗？
留言回复：
尊敬的观众朋友，您好！陕历博已经全面实行“实名制网络预约门票”，请关注陕西历史博物馆微信公众号进行预约。
2026-08-17
网友留言：
12岁儿童买特展要钱吗？
留言回复：
游客您好，6周岁以下（含6周岁）或1.4米以下（含1.4米）儿童无需预约，可由已成功预约的成年人携带参观，一位成年人最多可携带两名儿童。 超过规定要求需购票参观。
2026-08-16
