我要留言
我们始终认真聆听您的声音
网友留言：
我因不可抗力因素，台风来不了，发大水了，自己微信也没有可以取消退票的地方，被进黑名单，再次预约也约不上，申诉。
留言回复：
游客您好，如因行程变化，不能来馆参观，须在预约时间段停止检票前在官方预约平台订单查询中退票，逾期不退视为爽约，爽约之日起180个自然日内无法预约门票。特展退票规则详见购票页面。
2026-08-20
网友留言：
退役军人优待证参观陕西博物馆用预约吗？？？
留言回复：
您好，退役军人及家属需要预约我馆门票，请您关注陕西历史博物馆微信公众号。
2026-08-20
网友留言：
我们三人同行，同时预约8月23日陕西历史博物馆本馆门票，其中两人预约成功，我本人提交后出现系统自动退票/预约失败情况，本人并未主动取消。三人操作时间一致、参观日期一致。烦请工作人员协助核实本人后台预约及退票记录，确认是否属于系统异常，并告知是否可以恢复订单或提供其他处理方式。本人可提供预约截图、退票截图及同行两人的成功订单截图。谢谢。
留言回复：
您好，您可以在工作时间拨打电话：029-85253806 咨询。
2026-08-18
网友留言：
您好，我是广西人，20号下午一点十分抵达西安，但是预约西安博物馆的票是14:30截止进馆，我们带的孩子去，很怕赶不上，还要存行李，我们连续抢了几天没抢上，能不能通融一下，因为好不容易来一趟🩷🩷🩷🩷🩷🩷
留言回复：
您好，您可以在工作时间拨打电话：029-85253806 咨询。
2026-08-18
网友留言：
您好，本人今日在陕西历史博物馆遗失苹果手表1块，定位至今仍固定在馆内游客服务中心与南门中间区域；手表外观：粉色与浅绿色表带、表盘白色颜色；丢失时段：13-14点；我的手机号：18631883629。麻烦通知该区域安保、保洁帮忙搜寻，若有人捡到请第一时间联系我，万分感谢。
留言回复：
您好！您可拨打4000293806、029-85253806电话咨询，也可以关注陕西历史博物馆官方网站“文明旅游”栏目发布的失物招领信息，我们每月25号左右会公布当月物品遗失游客名单，祝您早日找到遗失的物品。
2026-08-18
