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我们始终认真聆听您的声音
网友留言：
就是预填信息当中名字是三个字的，但是预约成功之后，名字却变成了两个字，这个怎么办？
留言回复：
游客您好，观众本人需持身份证及预约成功订单等前往馆南门综合服务窗口咨询。
2026-07-25
网友留言：
你好，一级残疾人的陪同人员可以免预约进入唐代壁画珍品馆吗？
留言回复：
游客您好：残疾人本人需持身份证原件及中华人民共和国残疾证等有效证件前往馆南门综合服务窗口兑换入馆凭证后检票入馆；二级以上（含二级）重度残疾人需要陪护的，免一位陪同人员门票（陪同人员须年满18周岁，为具有完全民事行为能力的成年人，持本人有效身份证件共同前往馆南门综合服务窗口配合查验并兑换入馆凭证，陪同人员须一同进馆、全程陪同）。入馆后您可前往唐代壁画珍品馆入口处的服务窗口出示您的有效证件换票。
2026-07-24
网友留言：
是否可以允许在职教师于暑期期间，免费或以专项优惠票价参观唐代壁画珍品馆。
留言回复：
游客您好，我馆目前暂无相关活动安排。后续活动资讯，请关注陕西历史博物馆官网及微信公众号。感谢您的咨询！
2026-07-22
网友留言：
您好，请问团队预约如何预约，我们是大学，然后承办了“国培计划”教师培训，合计46位老师，想要8月5日下午来贵馆参观，请问团队预约的方式是什么？感谢回复
留言回复：
游客您好，相关问题可在工作时间拨打咨询电话：029-85253806。感谢您的咨询！
2026-07-22
网友留言：
第一次预约陕西历史博物馆 开始抢票的时候，一直在卡，然后后来显示为零，退出来了。一直在卡进进不去，退退不出来。显示为零，看的清清楚楚之后退出来了。但是今天去买特展票的时候发现自己被拉黑名单了。然后去找客服，客服从那边帮我们查到，爽约了。因为是第一次来陕西历史博物馆。之前根本就没有约过，结果现在在这儿说爽约了。就哪怕说是后来约上了，也好歹回个信吧。哪怕发条消息呢？今天再去找客服问的时候，客服从那边查到了。但是现在打开自己的小程序里面根本什么订单都查不到。就很欺负人。毕竟也是第一次想去陕西历史博物馆，第一次去西安。希望上诉之后能给个交代。我们这边还有，就现在已经查了三四次了，都查不到自己的订单。就哪怕咱说是能给个消息，约到之后能发个消息。真心希望上诉之后领导能重视这个问题。这样确实给本馆带来的负面影响非常的差劲。大部分人都是第一次去陕历博，第一次就给人家留个这样的印象不太好。电话号码13589187851。本来原计划是想去陕西历史博物馆。在西安玩两天。但现在就这个东西一弄行程全部耽误了。真心希望能给我们一个交代。也希望你们能重视一下这个问题。西安毕竟是很有文化气息的地方。希望能改进，谢谢
留言回复：
游客您好，关于您反映的问题，欢迎在工作时间致电：029-85253806。感谢理解！
2026-07-21
