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网友留言：
请问警察为什么不可以免预约入馆呢？
留言回复：
游客您好，持警察证需预约我馆门票进馆参观。本馆门票优待政策：
1.1.4米以下或6周岁以下儿童无需预约，可在成年人陪同下免费参观(一位成年人最多可携带两名儿童，成年人需提前线上预约)。
2.65周岁及以上老人凭有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆(持有老年优待证的老人需前往综合窗口办理手续)。
3.现役军人(含军队离退休干部)持军官证、文职干部证、士官证、士兵证等有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆。
4.在职、退休、残疾消防救援人员和消防救援院校学员，凭有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆。
5.现役军人或消防救援人员本人所携的配偶及18岁以下子女，凭有效证件(军官证、消防救援证等有效证件及结婚证、孩子出生证明)，可免预约参观陕西历史博物馆本馆(不含唐代壁画珍品馆)。
6.“三属人员”(烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属)持本人有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆(不含唐代壁画珍品馆)。
7.残疾人员凭残疾证原件可免预约参观陕西历史博物馆本馆(二级伤残及以上级别残疾人可携一名陪同人员)。
8.两院院士及三秦优才卡持有人按相关优待政策执行。
9.陕西历史文化使者荣誉证持有人本人可免预约参观陕西历史博物馆本馆。
感谢您的咨询。
2026-07-04
网友留言：
退役军人证或警察证能免预约参观吗？！
留言回复：
游客您好，退役军人和持警察证需预约我馆门票进馆参观。本馆门票优待政策：
1.1.4米以下或6周岁以下儿童无需预约，可在成年人陪同下免费参观(一位成年人最多可携带两名儿童，成年人需提前线上预约)。
2.65周岁及以上老人凭有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆(持有老年优待证的老人需前往综合窗口办理手续)。
3.现役军人(含军队离退休干部)持军官证、文职干部证、士官证、士兵证等有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆。
4.在职、退休、残疾消防救援人员和消防救援院校学员，凭有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆。
5.现役军人或消防救援人员本人所携的配偶及18岁以下子女，凭有效证件(军官证、消防救援证等有效证件及结婚证、孩子出生证明)，可免预约参观陕西历史博物馆本馆(不含唐代壁画珍品馆)。
6.“三属人员”(烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属)持本人有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆(不含唐代壁画珍品馆)。
7.残疾人员凭残疾证原件可免预约参观陕西历史博物馆本馆(二级伤残及以上级别残疾人可携一名陪同人员)。
8.两院院士及三秦优才卡持有人按相关优待政策执行。
9.陕西历史文化使者荣誉证持有人本人可免预约参观陕西历史博物馆本馆。
感谢您的咨询。
2026-07-02
网友留言：
你好，有一个紧急问题，预约时把姓名中的一个字写错了，身份证号码是正确的，请问能刷身份证进园吗？
留言回复：
游客您好，请您在工作时间内拨打公众服务部咨询电话 029-85253806和400-029-3806，有工作人员为您解答。感谢您的咨询。
2026-07-01
网友留言：
你们博物馆留的失物招领查询的电话根本没有人接听，十几天连续打了几十次都没有人接听。留这个电话的意义是什么呢？
留言回复：
我馆对外咨询电话为029-85253806和400-029-3806，由专班电话接听小组负责接听。两部电话均为工作时间内开通，非24小时服务热线，请您在工作时间内拨打，并尽量避开每日放票前后的高峰时段。感谢您的咨询。
2026-06-24
网友留言：
您好 咨询一下 老人满65周岁（按馆规可免预约入馆） 带小朋友（身高1.4m以上需预约） 老人的免预约通道和正常预约走的不是一个通道，假期人很多，请教下要怎么不分开一起进馆，谢谢
留言回复：
您好，65周岁及以上老人可免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆，持有效证件原件直接检票入馆参观(持有老年优待证的老人需前往服务窗口办理手续)。同行人员须提前预约门票，预约成功后，老年人可随同行人员，按照预约时段一同入馆，欢迎您来我馆参观。
2026-06-23
