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网友留言：
您好，请问团队预约如何预约，我们是大学，然后承办了“国培计划”教师培训，合计46位老师，想要8月5日下午来贵馆参观，请问团队预约的方式是什么？感谢回复
留言回复：
游客您好，相关问题可在工作时间拨打咨询电话：029-85253806。感谢您的咨询！
2026-07-22
网友留言：
第一次预约陕西历史博物馆 开始抢票的时候，一直在卡，然后后来显示为零，退出来了。一直在卡进进不去，退退不出来。显示为零，看的清清楚楚之后退出来了。但是今天去买特展票的时候发现自己被拉黑名单了。然后去找客服，客服从那边帮我们查到，爽约了。因为是第一次来陕西历史博物馆。之前根本就没有约过，结果现在在这儿说爽约了。就哪怕说是后来约上了，也好歹回个信吧。哪怕发条消息呢？今天再去找客服问的时候，客服从那边查到了。但是现在打开自己的小程序里面根本什么订单都查不到。就很欺负人。毕竟也是第一次想去陕西历史博物馆，第一次去西安。希望上诉之后能给个交代。我们这边还有，就现在已经查了三四次了，都查不到自己的订单。就哪怕咱说是能给个消息，约到之后能发个消息。真心希望上诉之后领导能重视这个问题。这样确实给本馆带来的负面影响非常的差劲。大部分人都是第一次去陕历博，第一次就给人家留个这样的印象不太好。电话号码13589187851。本来原计划是想去陕西历史博物馆。在西安玩两天。但现在就这个东西一弄行程全部耽误了。真心希望能给我们一个交代。也希望你们能重视一下这个问题。西安毕竟是很有文化气息的地方。希望能改进，谢谢
留言回复：
游客您好，关于您反映的问题，欢迎在工作时间致电：029-85253806。感谢理解！
2026-07-21
网友留言：
您好，请问支持团队预约吗，或者说我是旅行社，想带团参观，有没有团队预约的小程序口，或者说网页订票口，我直接像其他博物馆一样，上传名单订票。
留言回复：
游客您好，相关问题可在工作时间拨打咨询电话：029-85253806。感谢您的咨询！
2026-07-20
网友留言：
文职人员携带证件可以享受免预约政策吗
留言回复：
游客您好，免预约人员对应有效证件（有效期内）
1.中华人民共和国军官证、文职干部证、文职人员证、士官证、士兵证、军队院校学员证、退休证、残疾军人证等。
2.国家综合性消防救援队伍干部证、消防员证等。
3.中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证。
4.中华人民共和国残疾证等。
5.65周岁及以上（含65周岁）老人的身份证或老年优待证等。
6.中国科学院院士证、中国工程院院士证、三秦优才卡、陕西历史文化使者荣誉证。
本馆：以上证件应与本人身份证原件一并出示。秦汉馆：以上证件应与本人身份证原件一并向现场工作人员出示后，可从绿色通道入馆参观。
6.“三属人员”(烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属)持本人有效证件可免预约参观陕西历史博物馆本馆(不含唐代壁画珍品馆)。
7.残疾人员凭残疾证原件可免预约参观陕西历史博物馆本馆(二级伤残及以上级别残疾人可携一名陪同人员)。
8.两院院士及三秦优才卡持有人按相关优待政策执行。
9.陕西历史文化使者荣誉证持有人本人可免预约参观陕西历史博物馆本馆。
感谢您的咨询。
2026-07-18
网友留言：
你好，请问成功购买了特展的票，当天常设展馆也可以进入观展吗？
留言回复：
游客您好，凡购买 “文明以止 — 希腊化时期的黄金艺术” 特展或唐代壁画珍品馆门票，入馆后即可参观基本陈列及所有免费开放展览。
2026-07-17
