我要留言
我们始终认真聆听您的声音
网友留言：
你们博物馆留的失物招领查询的电话根本没有人接听，十几天连续打了几十次都没有人接听。留这个电话的意义是什么呢？
留言回复：
我馆对外咨询电话为029-85253806和400-029-3806，由专班电话接听小组负责接听。两部电话均为工作时间内开通，非24小时服务热线，请您在工作时间内拨打，并尽量避开每日放票前后的高峰时段。感谢您的咨询。
2026-06-24
网友留言：
您好 咨询一下 老人满65周岁（按馆规可免预约入馆） 带小朋友（身高1.4m以上需预约） 老人的免预约通道和正常预约走的不是一个通道，假期人很多，请教下要怎么不分开一起进馆，谢谢
留言回复：
您好，65周岁及以上老人可免预约参观陕西历史博物馆本馆及秦汉馆，持有效证件原件直接检票入馆参观(持有老年优待证的老人需前往服务窗口办理手续)。同行人员须提前预约门票，预约成功后，老年人可随同行人员，按照预约时段一同入馆，欢迎您来我馆参观。
2026-06-23
网友留言：
你好，6月初我们预约了场馆参观，但因为孩子意外受伤没能前往参观。这两天有新的参观计划，在公众号预约时显示身份证号黑名单，请问怎么申诉接触黑名单进行预约。
留言回复：
游客您好，请您提供相关证明材料发送至陕西历史博物馆官方邮箱：sxhm1991@sxhm.com，经审核后进行处理，感谢您对我馆的支持。
2026-06-16
网友留言：
你好！你们的寄存柜，我没有寄存物件，可能一直在收费，我的电话：13566005168
留言回复：
经核实，该游客于6月15日自行开启订单，全程未主动结束订单，亦未联系工作人员人工取消订单；系统全程未生成、收取任何相关费用。
游客因担心订单持续计费产生额外开销心存顾虑，给馆里留言寻求协助。目前工作人员已为游客完成订单关闭操作，问题处置完毕。
2026-06-16
网友留言：
你好，计划暑假带孩子去陕历博参观，想了解一下孩子初中学生，学生有半价优惠吗？在购票须知没看到。想了解一下。
留言回复：
您好，唐代壁画珍品馆，6周岁(不含6周岁)-18周岁(含18周岁)且身高1.4米(不含1.4米)以上的未成年人享受半价票，半价票票价为130元。
2026-06-12
