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网友留言：
请问唐代壁画珍品馆，65岁以上老人和1.4以下儿童需要提前预约买票么？
留言回复：
游客您好，65周岁及以上老人无需预约，可刷身份证直接检票入馆。6周岁以下（含6周岁）或1.4米以下（含1.4米）儿童无需预约，可由已成功预约的成年人携带参观，一位成年人最多可携带两名儿童。
2026-08-09
网友留言：
我在八月十一号 多买了一张票 可以帮我取消吗
留言回复：
游客您好，如因行程变化，不能来馆参观，须在预约时间段停止检票前在官方预约平台订单查询中退票，逾期不退视为爽约，爽约之日起180个自然日内无法预约门票。特展退票规则详见购票页面。
2026-08-08
网友留言：
秦汉馆是否需要提前预约？
留言回复：
游客您好，秦汉馆： 1.观众可凭本人有效证件原件免预约入馆参观。 2.6周岁以下（含6周岁）或1.4米以下（含1.4米）儿童无需证件原件，可由成年人携带参观，一位成年人最多可携带两名儿童。 3.中国内地观众仅限刷身份证检票入馆，非中国内地观众可使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证或护照入馆，工作人员将在现场核实完成后为您办理入馆手续。
2026-08-08
网友留言：
你好陕西历史博物馆工作人员，我是通过抖音平台下单买的陕西历史博物馆门票，因为天气原因我们成坐的的火车停运了，我第一时间联系了旅行社要求取消订单，但是旅行社拒绝，导致我被列为爽约人员，请告诉我像我这种情况还有没有补救措施
留言回复：
游客您好，陕西历史博物馆未授权任何第三方平台、旅行社和个人销售门票及提供捆绑收费服务，为确保您顺利入馆参观，避免不必要的经济损失，请务必通过官方预约渠道“陕西历史博物馆”微信公众号预约陕历博本馆门票。
2026-08-06
网友留言：
你好现役军人的家属的结婚证原件，出生证明原件没带，用复印件可以吗，或者用照片截图可以吗,我只拍照留存到手机上，
留言回复：
游客您好，中华人民共和国现役军人、本人需持身份证原件及对应有效证件原件前往馆南门综合服务窗口兑换入馆凭证后检票入馆。中华人民共和国现役军人所携的配偶及18岁以下子女无需预约，须与军人共同前往馆南门综合服务窗口，出示军官证、结婚证、孩子出生证明等有效证件原件，兑换入馆凭证后检票入馆。
2026-08-05
