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网友留言：
票被莫名其妙退掉，还处理不了。
留言回复：
您好，陕历博严格实行“限量、预约、错峰”的开放政策，门票预约成功后，您需要按照预约时段入馆，如果过时，系统将自动发起退票，以免影响其他游客预约。如您在参观期间有任何疑问或者需要帮助，请拨打咨询电话400-0293806。欢迎您来我馆参观！
2023-04-13
网友留言：
按官方公告方式预约，根本就没看到放票就显示已约满，联系电话也根本接不通，建议改进啊。
留言回复：
您好！参观旺季，致电咨询的观众人数较多，给您带来的不便，敬请谅解！“陕西历史博物馆”微信公众号将在每天10:00、11:00、18:00、19:00整点放票，请调好闹钟，准点抢票。如果10点没有抢到票，系统显示“已约满”，仅表明此时已经没票，但是11点、18点、19点还会依次放票，您可以继续预约门票。预祝您参观愉快！
2023-04-13
网友留言：
没有带身份证，可以凭借预约进入参观吗
留言回复：
尊敬的观众朋友，您好！只要您预约成功，出示身份证复印件、临时身份证、身份证照片，或者其他有效证件前往我馆南门东③、④窗口换票入馆。祝您参观愉快！
2023-04-13
网友留言：
我们是澳门，台湾同胞在线不能预约，那怎么办呢？去哪了预约呢？请教你们，谢谢啦，我的手机号：19844183648.
留言回复：
您好！“陕西历史博物馆”微信公众号是我们的官方预约平台，预约系统每天10点、11点、18点、19点整点放票，预约系统支持台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证进行预约。预约成功后，请您按照预约时段，持有效证件前往陕历博南门“东④”综合服务窗口换取纸质门票。如您在参观期间有任何疑问或者需要帮助，请拨打咨询电话400-0293806。预祝您参观愉快！
2023-04-12
网友留言：
身份证丢失可以凭临时身份证入场吗？
留言回复：
尊敬的观众朋友，您好！请您按照预约时段，持临时身份证前往我馆南门东③、④窗口换票入馆。祝您参观愉快！
2023-04-11
