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我们始终认真聆听您的声音
网友留言：
你好，我们本来预约了六月29号的门票，但是我们的行程有变，想预约七月五号的，但是，没注意公众号上的退改规则，导致我们5号预约不了，有什么办法可以申诉一下吗？真的很想去陕西历史博物馆看一下
留言回复：
您好，我馆的的退票规则：未检票观众须在参观当日停止检票前在官方预约平台订单查询中退票，逾期不退视为爽约，爽约之日起180个自然日内无法预约门票。如果您行程改期，可以把原来日期的票作退票处理，在新日期的预约时间重新预约。门票预约问题，您也可拨打029-85253806电话咨询，感谢您的关注。
2025-06-30
网友留言：
请问《文博》杂志的订阅方式、过刊应如何购买？万分感谢！
留言回复：
您好，《文博》期刊可通过邮局订阅，感谢您对我馆的关注！
2025-06-28
网友留言：
计划预约4人，订单上为何参观人为1人
留言回复：
门票预约问题，您可拨打029-85253806电话咨询，感谢您的关注。
2025-06-25
网友留言：
请问6月21日身份证遗失在博物馆 如何咨询联系失物招领 贵馆人工服务电话打了很多次无人接听
留言回复：
您好！您可拨打4000293806、029-85253806电话咨询，也可以关注陕西历史博物馆官方网站“文明旅游”栏目发布的失物招领信息，我们每月25号左右会公布当月物品遗失游客名单，祝您早日找到遗失的物品。
2025-06-24
网友留言：
你好，陕博，我是一位准备带一大孩一小孩去陕博的妈妈，听人说预约很难，而且大人只能免费带一个1.4米以下的小孩去，如果我预约到了，请问我能将我的名额给我大孩，让大孩带小孩进吗？之前在江西博物馆就这样操作过，在保证贵馆总人流不超的前提下，把我的名额让给大孩，毕竟到博物馆，主要是想让孩子们感受历史，学习知识。来趟西安不容易，请贵馆慎重考虑。谢谢！
留言回复：
1.4米以下及6周岁以下儿童无需预约，可在成年人陪同下免费参观（一位成年人最多可携带两名儿童，成年人需提前线上预约）。门票预约问题，您可拨打029-85253806电话咨询，感谢您的关注。
2025-06-24
