一、大学生志愿者招募细则
（一）报名条件
1. 报名人员须为在校大学生，具有学校正式学籍，所在学校与陕西历史博物馆就志愿者工作达成合作意向并且正式签约。
2. 遵守中华人民共和国各项法律法规，服从学校团委的工作安排。
3. 热爱祖国传统文化，对公益事业有正确的理解和认识，热衷奉献，愿意以陕西历史博物馆为平台奉献爱心、义务弘扬和传播优秀历史文化。
4. 具备流利标准的普通话能力，身心健康，乐观向上，善于交流，诚实守信，具有团队精神、奉献精神。
5. 符合以下条件者可优先考虑：
所学专业为文博、历史、中文、教育、外语等相关专业。
有专长或特长者。
（二）大学生志愿者招募流程
1. 大学生志愿者招募工作启动
（1）每年9月中旬开始招募工作。
（2）联系各高校团委或学生会在校内（全校范围或某一学院）进行新一届志愿者招募。
（3）陕西历史博物馆志愿者服务中心微信公众号及各高校内官网及相关微信、微博发布志愿者招募信息，张贴志愿者招募海报、宣传横幅、发放志愿者招募折页、宣传册。
（4）陕历博志委会相关人员走进各高校举办陕历博志愿者招募宣讲会。
（5）各高校制作、登记志愿者报名个人基本信息表。
2. 进行大学生志愿者招募初次选拔工作
各高校团委或学生会在本校组织大学生进行初选报名，初选方式如下：
（1）报名人员向学校或院校团委以自愿的方式报名并登记备案。
（2）院校团委对个人基本情况进行审查、核实。
（3）院校团委对初选结果以书面报告的形式在校内发出通知。
（4）与陕历博志委会秘书处联系确定该校新选拔志愿者队伍负责人。
（5）与陕历博志委会秘书处联系确定新一届志愿者的具体培训、考核安排。
3. 9月下旬结束高校志愿者招募工作，确定具体培训考核上岗安排
附：
招募海报
招募折页
二、社会志愿者招募细则
（一）报名条件
1. 热爱祖国传统文化，热心公益事业，愿意奉献业余时间，以陕西历史博物馆为平台奉献爱心、义务弘扬和传播优秀历史文化。
2. 身心健康，遵纪守法，乐观向上，善于交流，诚实守信，具有团队协作精神。
3. 年龄应在25-68周岁之间，根据实际情况，可酌情考虑放宽年龄要求。
4. 在本市居住，男女不限。
5. 应具有大专以上文化程度。
6. 具备流利标准的普通话表达能力。
7. 遵守中华人民共和国各项法律法规，愿意履行博物馆志愿服务的相应义务和职责。
8. 符合以下条件者可优先考虑：
有文博、教育、语言、艺术从业经验者；
有社会志愿工作经历者；
有策划能力和管理能力者；
有专长或从事行业有助于志愿者团队健康发展者。
（二）招募流程
1. 陕历博志愿者服务中心每年根据馆方总体工作安排，结合志愿者工作的实际需要和人员流失率以及工作环境条件，评估招募新志愿者的人数。由陕历博志愿者服务中心开展新一届社会志愿者招募工作（以下简称“社招志愿者”）。
2. 通过陕西历史博物馆志愿者服务中心微信公众号及相关社会媒体、网络平台，公布具体招募信息。
3. 报名者可在陕历博官网上获取《陕西历史博物馆社会志愿者招募报名表》（详见附录）。报名资格以陕历博志愿者服务中心在报名截止日期前收到的纸质版报名表为准。
4. 报名截止后的一周内，陕历博志委会秘书处对报名资料进行整理甄选，并通知报名者参加志愿者初选见面会。社会招募志愿者初选方式如下：
（1）陕历博志委会督察处对报名人员登记备案，对个人基本情况进行核实及筛选；
（2）陕历博志委会秘书处对个人报名信息审核通过人员发送通知；
（3）陕历博志委会秘书处组织信息审核通过人员的初选见面会；
（4）陕历博志愿者服务中心及志委会相关负责人逐一和所有人员进行面谈，再次核实所有人员的具体情况，确定最终通过初选人员的名单；
（5）陕历博志委会秘书处确定新一届社招志愿者的具体培训、考核安排。
附：陕西历史博物馆社会志愿者招募启事
志愿者（Volunteers）是一个没有国界的名称，是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精力的人。
陕西历史博物馆志愿者组织正式成立于2002年，目前有近XXX名大学生志愿者及XXX名社会招募志愿者在陕历博担任讲解、接待、咨询疏导、及各种传统文化教育等活动。
XXX年陕历博再次面向社会公开招募志愿者，热忱欢迎热爱博物馆事业和历史文化的有识之士加入陕历博志愿者大家庭。有了您的参与，我们志愿者队伍就多了一份力量；有了您的参与，我们志愿者服务就多了一道精彩。来吧，亲爱的朋友，到陕历博来，让我们携起手来，一起守望我们共同的精神家园！
报名条件：
一、热爱祖国传统文化，热心公益事业，愿意奉献业余时间，以陕西历史博物馆为平台奉献爱心、义务弘扬和传播优秀历史文化。
二、身心健康，遵纪守法，乐观向上，善于交流，诚实守信，具有团队协作精神。
三、年龄应在25-68周岁之间，根据实际情况，可酌情考虑放宽要求。
四、在本市居住，男女不限。
五、应具有大专以上文化程度。
六、具备流利标准的普通话表达能力。
七、遵守中华人民共和国各项法律法规，愿意履行博物馆志愿服务的相应义务和职责。
八、符合以下条件者可优先考虑：
1. 有文博、教育、语言、艺术从业经验者；
2. 有社会志愿工作经历者；
3. 有策划能力和管理能力者；
4. 有专长或从事行业有助于志愿者团队健康发展者。
报名方式：
登陆陕西历史博物馆网站www.sxhm.com下载报名表格，填写完成后交送陕西历史博物馆志愿者服务中心。
联系地址：西安市小寨东路91号陕西历史博物馆宣传教育部
邮编：710061
咨询电话：029-85262141
备注：
i. 报名表的各项内容均需据实完整填写。
ii. 上交报名表的同时须提供有效身份证件及学历证明复印件。
iii. 面试时间与地点另行通知，报名信息请务必填写准确。
iv. 报名时间截止 年 月 日
三、志愿者培训工作细则
（一）培训机构设立
1. 成立培训小组
培训小组经陕历博志愿者服务中心工作人员在优秀志愿者中，多次培训、考核、选拨而成立；
2. 培训小组人员设置
培训小组每年人员设置为20人左右，全年培训5次、考核2次，实行通展、重点文物、各志愿服务点服务信息、志愿者精神等培训及考核；
（二）新招募志愿者岗前培训安排
1. 新招募志愿者岗前培训内容
（1）陕历博概况培训；
（2）陕历博馆史、建筑特点介绍；
（3）陕历博各个部门职能介绍；
（4）陕历博馆舍环境、各个志愿服务点介绍；
（5）陕历博展陈体系介绍；
（6）陕历博票务信息、讲解资费等相关服务内容介绍。
2. 陕历博志愿者团队及工作介绍；
（1）陕历博团队发展历程介绍；
（2）陕历博志愿者服务范围及服务内容介绍；
（3）陕历博志愿者外出学习、考察、交流介绍；
（4）陕历博志愿者品牌活动展示；
（5）陕历博志愿者团队所获荣誉展示；
（6）陕历博馆级领导及相关主管部门领导介绍；
（7）陕历博志愿者服务中心、陕历博志委会工作职能及负责人介绍；
（8）展厅讲解内容培训；
（9）志愿者规章制度及志愿服务范围培训；
（10）志愿者服务咨询、疏导类信息培训；
（11）.讲解技巧、语言表达、志愿服务礼仪等培训；
（12）志愿者有关防火和用电安全的培训。
3. 志愿者岗前培训时间安排
10月、11月上旬分批、分次错峰安排
4. 志愿者岗前培训形式
（1）展厅讲解、咨询服务、志愿精神等现场培训，每次时间不少于4小时。
（2）讲座培训，每次时间不少于2.5小时。
注：所有新招募志愿者必须岗前培训，方有资格参加志愿者上岗服务资格认定考核。
（三）志愿者岗中培训安排
志愿者岗中培训内容
1. 相关历史、文物知识系列讲座培训；
2. 志愿者讲解技巧、语言规范、讲解仪态等内容培训；
3. 志愿者服务礼仪培训；
4. 志愿者职业道德及素质修养培训；
志愿者岗中培训时间安排
每月组织一次志愿者相关培训讲座
志愿者岗中培训形式
1. 展厅、志愿者咨询服务台现场培训，每次时间不少于2小时；
2. 讲座培训，每次时间不少于2小时。
注：每年岗中培训有3次未参加者，经陕历博志委会督察处审核后，秘书处将取消其志愿者资格。
四、志愿者考核工作细则
（一）志愿者上岗服务资格认定考核
1. 坚持完成岗前培训的新招募志愿者，方有资格参加志愿者上岗服务资格认定考核；
2. 考核时间安排：11月上旬分批、分次进行
3. 考核内容
(1) 志愿者服务咨询、疏导类信息等内容考核；
(2) 展厅讲解内容考核；
(3) 志愿者规章制度及志愿服务范围等内容考核；
(4) 陕西历史博物馆馆史、建筑特点等内容考核；
4. 考核形式：展厅、志愿者服务台现场考核
5. 考核小组成员由陕历博志愿者培训小组成员担任。
6. 考核要求
（1）能熟练掌握《陕西历史博物馆志愿者培训手册》内容；
（2）清楚掌握志愿服务类信息；
（3）普通话较为标准，语言通俗易懂，表达平易近人；
（4）服务礼仪，讲解态势到位，能恰当运用讲解技巧。
7. 考核通过者，要求上交3张照片并填写“陕西历史博物馆志愿工作者申请表”和“陕西历史博物馆志愿者审查登记表”。（后附陕西历史博物馆志愿工作者 申请表”和“陕西历史博物馆志愿者审查登记表”）
8. 考核通过者可获得“陕西历史博物馆志愿者徽章”及陕历博志愿者工作牌，该工作牌用于进出博物馆的证件。
注：首次通过考核的新招募志愿者实习期为2个月（本年度11月至12月），实习期间服务时长不计入本年度、次年度年终总时长及年终评优依据。若实习期间不遵守陕历博志愿者章程、服务时长未满14小时者将取消本人志愿者资格。实习期满合格后，方可在志愿云、志愿汇、陕历博志愿者钉钉打卡管理系统注册登记本人基本信息，正式成为陕历博志愿者。
（二）志愿者岗中考核
1. 半年考核
（1）考核时间：5月份分批、分次进行
（2）考核资格：服务时长从1月1日—4月30日，满28小时者，方有资格参加志愿者半年考核；若服务时长不满28小时者，取消其志愿者资格。
（3）考核内容
① 志愿者服务咨询、疏导类信息等内容考核；
② 展厅讲解内容考核；
③ 志愿者规章制度及志愿服务范围等内容考核；
④ 志愿者仪容、仪表考核。
（4）考核要求
① 能熟练掌握志愿者讲解词内容，并能作适当的延伸与补充；
② 清楚掌握志愿各类服务信息；
③ 服务礼仪，讲解态势比较到位，能恰当运用讲解技巧。
2. 年终考核
（1）考核时间：11月份分批、分次进行
（2）考核资格：服务时长从1月1日—10月31日，满70小时者，且次年计划续签的志愿者，方有资格参加志愿者年终考核；若服务时长不满70小时，取消其志愿者资格。
（3）考核内容
① 志愿者服务咨询、疏导类信息等内容考核；
② 展厅讲解内容考核；
③ 志愿者规章制度及志愿服务范围等内容考核；
（4）考核要求
（1）能熟练掌握志愿者讲解词内容，并能作适当的延伸与补充；
（2）清楚掌握志愿服务类信息
（3）服务礼仪、讲解态势到位，能恰当运用讲解技巧。
