近日，一面写着“拾金戒不昧归，暖心助爱永存”的锦旗，送到了陕西历史博物馆公众服务部及安全保卫部工作人员手中，以此表达对陕历博工作人员的诚挚谢意。

事情发生在2023年1月2日，陕历博公众服务部咨询员卫小雨接到一通紧急求助电话，来自成都的一对夫妻参观完博物馆后，在返程途中，突然发现结婚戒指不翼而飞，这才抱着试试看的态度拨通了我馆的400咨询服务热线。卫小雨接通电话后，一边安抚观众焦急情绪，一边汇报班组长，并多方问询，同观众谨慎比对，最终确定其丢失的戒指与早前安全保卫部保安员贾环庆交到游客服务中心的戒指为同一枚。后经与观众协商，为其快递了这个具有特殊纪念意义的戒指，观众非常激动，随后寄来了锦旗。

陕历博秉承“观众之事无小事”的服务理念，为来馆观众提供更加细致入微的暖心服务。春节将至，陕历博提醒您在参观途中一定保管好您的随身物品，以防丢失！

祝您：新春愉快，兔年大吉！

公众服务部

2023年1月18日