自8月4日闭馆以来，陕西历史博物馆公众服务部全体人员，严格按照文件要求，认真贯彻落实各项疫情防控措施，在加强自身防护的同时，有序推进各项工作。

十四运召开在即，为了营造盛会氛围，提升我馆旅游服务形象，我部按照雁塔区文旅局的要求，更换了具有十四运特色的新版残障标识牌，并新增为听力和视觉障碍者提供志愿服务的相关标识牌。同时，拍摄母婴室宣传视频资料，为申报2021年母婴关爱室省级示范点做好准备工作。

闭馆期间，照常接听咨询电话并每日汇总，及时处理观众投诉问题。在后勤保障部的支持与配合下，更新游客服务中心老旧童车10辆。按照开馆时期的标准，工作人员每天对所辖工作区域进行彻底打扫和消杀，每周测试一次展厅多媒体设备，并及时报修故障设备。

公众服务部按照闭馆不停工的要求，全体工作人员在思想上高度重视，推动各项工作有序开展，为博物馆的随时开放做好准备。（投稿部门：公众服务部；撰稿人：薛炅忱；审核人：张静）