为进一步完善社招志愿者队伍建设，2012年8月31日下午，我馆宣教部志愿者工作组在贵宾接待室召开第三次志愿者会议。志愿者小组的8名工作人员和35名社招志愿者共同参与会议。

此次会议主要有三方面内容。成立志愿者理事会；制定社招志愿者规章制度和讨论、交流及解决志愿者在讲解服务中遇到的相关问题。

目前，我馆通过考核上岗的共有45名社招志愿者。成立的社招志愿者理事会是一种新的管理模式。此次会议共推选出三名理事长和四名理事。理事会的核心是及时做好与志愿者沟通和协调工作，提高志愿者整体的服务水平，完善社招志愿者队伍建设。

最后，大家讨论并制定了社招志愿者的规章制度，交流了展厅讲解、咨询服务经常会遇到的各种问题，如因人施讲、游客照相问题等。通过讨论，对这些常见的问题提出了许多积极的建议。

这次会议，使社招志愿者体系构架清晰，制度更加规范。明确了今后努力和改进的方向，对提升志愿者整体服务水平，打造一流的志愿者队伍，起到了有力的促进作用。（宣教部）