为进一步提升陕西历史博物馆智慧服务平台管理服务水平，10月28日上午，陕西历史博物馆召开了智慧服务平台项目建设质量提升工作专题会议，会议由副馆长步雁主持，财务管理部、信息资料部、安全保卫部、公众服务部及美团方共同参加。

首先，美团方负责人对智慧服务平台的具体建设情况、运营情况、平台的防控机制和系统运营过程中存在的问题做出汇报并提出解决方案，各部门也提出了平台使用过程中存在问题。财务管理部本着确保退票退款的准确性和高效性，重点对智慧服务平台在疫情防控期间特殊退票的流程及审核提出优化要求。最后，步雁对各方提出的问题作出总结，希望美团及时处理好平台目前存在的问题，为游客提供更好服务。（投稿部门：财务管理部；撰稿人：王朝雯；审核人：杨成成）