1月26日，陕西历史博物馆公众服务部20名一线干部职工赴秦始皇帝陵博物院开展公众服务交流座谈。秦陵博物院副院长马军辉，公众服务部主任李艳斌、副主任师时光代表秦陵博物院参加交流。

本次交流活动分为座谈研讨和实地考察两个环节。座谈会上，双方围绕牢固树立“观众至上”服务理念、强化危机意识与学习意识、严格对照标准规范落实服务流程与细节等内容展开深入探讨。随后，我馆公众服务部一行实地考察了秦陵博物院重点服务区域，学习了大型遗址类博物馆在服务体系构建、参观体验提升等方面的先进经验并参观展览。

此次调研活动进一步推动我馆从事一线服务接待工作的干部职工拓宽行业视野、更新服务理念，为提升我馆公众服务质量提供了有益借鉴。下一步，我馆将持续开展与文旅、文博行业标杆单位的对标学习，结合本馆实际，不断优化服务流程、创新服务举措，赋能博物馆接待服务能力提质增效。（投稿部门：公众服务部；撰稿人：田苗；初审：李博雅、王洪；终审：路智勇）