1月15日，公众服务部联合秦汉馆区部开展了观众研究专题培训与交流活动，并邀请陕西师范大学历史文化学院教授、博士生导师杨瑾作《缘何观众？兼论陕历博观众研究15年》专题讲座。公众服务部、秦汉馆区部从事公众服务与开放管理工作近20人参会。

会上，杨瑾梳理了陕历博观众研究的发展脉络，剖析了当前陕历博公众服务与研究工作所面临的挑战与困境，并结合“2026年全国文物局长会议”精神、“博物馆运行评估标准”相关要求，及《国际博物馆协会博物馆职业道德准则》精髓，针对性地提出一系列切实可行、操作性强的建议。随后，两部门参会人员结合工作实际及观众研究工作中遇到的具体问题，与授课专家展开深入交流与探讨。

公众服务部负责同志介绍了2026年本馆观众研究的方向与要点，号召两个一线部门可基于观众研究工作，进一步凝聚共识、形成合力，以“强化科学调研、深化数据分析、推动成果转化”为目标，分类梳理观众意见与问题清单，不断优化观众研究方向与内容，深入研讨博物馆与公众之间关系，从而为进一步提升接待服务水平、打造高品质文化产品提供依据与思路。

下一步，公众服务部、秦汉馆区部将强化观众研究与问卷调查工作的整体规划，通过专业化培训、规范化管理及创新性实践，将研究成果有效转化为提升观众参观体验的实际举措，助推接待服务水平再升级。（投稿部门：公众服务部；撰稿人：门美；初审：李博雅、王洪；终审：路智勇）