为了进一步强化我馆宣教部人员的业务素质，推广先进讲解工作经验，切实提高宣教工作的针对性、主动性和实效性。2010年5月20日下午，宣教部举行了业务工作经验交流会。会议由步雁部长主持，全体工作人员参加。

此次业务工作交流会的宗旨是“总结经验、互通有无、分享成功、全面提升”，在交流工作经验的同时，分析工作中存在的问题，通过大家的沟通和探讨与经验分享进一步做好宣教部的讲解接待工作。会上，各位派班人员及讲解员们将自己在派班及讲解工作中的心得体会、妙手高招悉数发掘出来，毫无保留地贡献了一个又一个成功的方案。同时也将自己在实际工作中遇到的困惑、难题一一提出，大家共同研究、共同解决。在激烈的讨论中，大家都有一种“柳暗花明”之感，对做好今后的宣教工作信心更足了。

此次交流会针对以下四个方面的内容进行了发言探讨：一、关于“因人施讲”的问题。针对不同年龄、不同职业、不同层次的受众，我们的讲解应有不同的方式和内容。比如对普通游客要以导讲为主，注重知识的普及；对于接待讲解，应注意礼仪及时间要求，按需要及时调整讲解内容；而对于同行来说，则需要注重交流等等。同时，在讲解过程中应该增加互动环节，充分调动观众的积极性和参与性，将历史典故、人物故事穿插其中，并关注时事，将现代社会的时尚、时政与讲解巧妙结合，找到观众的兴趣点，拉近距离，从而使他们对讲解印象深刻。二、 提高工作能力，打造专业团队。步雁部长举例说明外省有些博物馆的宣教部工作人员，在举办大型活动中所表现出的能力及专业素养，来鼓励大家要将今后的工作进一步专业化、规范化，发挥出自身的优势与能力；三、针对派班及派发语音导览器时出现的若干问题进行探讨并提出解决办法；四、主动学习，向“国际化、知识型”讲解员迈进。部门鼓励大家要努力提高业务素质，不要满足于现有水平，要多看书、多思考、多动笔，争取能够在专业领域发表论文等。

这次交流会，内容务实、气氛热烈，解决了实际困难，增强了队伍的凝聚力和向心力，真正达到了共同交流、共同提高的目的。会议中提出了新的问题、找到了差距、明确了工作方向，为下一阶段更好地开展宣教工作打下了良好的基础。今后，宣教部每季度都将定期开展这样的业务工作交流会。 ( 宣教部)