2011 年12月20日至23日，我馆宣教部进行了2011年终讲解员业务考核工作，共有30多名讲解员参加了此次考核，考核结果最终进行末位淘汰。

今年的考核内容由日常工作表现、展厅讲解、业务知识笔试和英语口语测试组成。本次考核中，讲解员的整体素质及业务能力，较去年有较大进步和提升，同时通过考试在讲解员中间兴起了专研业务、相互竞争的良好风气，营造出积极向上，力求完美的和谐氛围。

年终业务考核的目的在于全面了解讲解员工作状况、讲解水平以及专业知识的拓展情况。同时可及时发现存在的不足之处，有针对性的加以指导，以便今后讲解工作的顺利进行。通过这次考核，大家互相学习、加强交流，通过比较认识到了自身工作中存在的问题和现有知识的不足，加强了今后钻研业务的信心和决心，明确了今后工作努力的方向，提高了讲解员的岗位意识和服务意识，从而将进一步提升我馆宣教工作的服务品质。（宣教部）