2012-04-12

4月9日上午，“2012年度陕西历史博物馆前区工作人员服务培训”在我馆多功能厅举行，培训以“加强团队合作，提升服务水平”为主题，邀请了团队建设专家、陕西行政学院副教授严武虎莅临授课。此次培训由创优办公室与人事处共同组织，人事处副处长程俊主持，参加培训的有创优办公室、保卫处、宣教部、文化产业公司、党委行政办公室的相关工作人员及武警部队，共计二百余人。

培训开始前，党委书记冯庚武讲话，强调了服务工作的重要性，表示前区服务人员代表全馆形象，加强服务人员培训是提升服务水平的关键途径。培训中，严教授从“团队”、“协作”、“沟通”“服务”等角度出发，运用生动的案例，与学员展开了精彩的互动，分享了知识与体验。课程结束后，创优办高嵘主任进行了总结发言，就前区各部门领导与工作人员主动参与培训的积极态度与大力支持表示感谢。并结合服务工作中存在的问题，提出要求与设想，希望各部门职工能够在完成各自职责与任务的基础上，目标一致，通力合作，整合力量，打造高品质服务团队。

在集体学习的良好气氛下，本期培训圆满结束，前区各部门服务人员均表示受益良多，进一步丰富了理论知识，强化了沟通技巧与团队协作能力。培训结束后，各部室进行了热烈的讨论与总结，结合所在部门的实际工作情况，对服务水平的提升、团队绩效的加强提出了设想。工作人员群策群力，目标一致，均表示力争将所学、所感、所想落实在今后的服务工作中，以期取得更大的成绩。（创优办）