2013年2月17日

2013年2月10日（大年初一）上午9:00，创优办与西安电子科技大学一行15名志愿者合作开展春节黄金周志愿服务活动。

此次活动从2月10日--15日为期6天。主要内容为观众问卷调查和无声举牌展厅巡视两部分。观众问卷调查是创优办长期开展的一项重要工作，此次问卷调查采取调查员用调查问卷与观众互动方式进行，与以往游客在服务台自主填写问卷的方式有一定的区别。本次观众问卷调查共发放问卷550份，其中有效问卷占总数的97%，主要是为了解春节黄金周期间不同时段、不同展点的观众人数、参观时间、参观行为与心理变化，以及对展览、讲解、票务、环境、纪念品和治安等方面的需求，以便及时了解观众的心理变化，为办成符合时代精神、观众理想中的博物馆提供可靠坚实的依据。本次活动的亮点是无声高举提示牌，志愿者作为巡视员的身份在展厅高举“请勿使用闪光灯、请勿喧哗”提示牌，以无声的方式达到教育效果，潜移默化的提高人们的文化素质和道德水平。

希望通过这样的互动方式在黄金周期间为广大游客提供一个舒适优雅的参观环境，为我馆打造无声博物馆做好有力的保障。将“以人为本”的志愿服务延伸我馆每个角落，从而提升全方位的服务环境，努力体现人性化、个性化、要让游客产生尊重感、温馨感，赏心悦目、难以忘怀的参观环境。(创优办公室)