2014年2月24日

日前，省旅游局、省政府纠风办联合发文表彰2013年度全省旅游行业“争创游客满意单位”活动先进单位，我馆位列全省24家受表彰的先进单位之首，这是对我馆去年争创工作及文物惠民工作成绩的肯定，进一步坚定了我馆不断提升服务质量、服务大众的信心和决心。

今年以来，我馆在省文物局的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大精神，积极开展“争创游客满意单位”活动：进行多种形式的前区服务人员培训，结合群众路线教育实践开展“假如我是一名游客”体验活动，展开为期8个月的旅游治安秩序整治工作等。通过一系列扎实细致的创建工作，我馆的各项服务水平得以提升，游客满意度逐年提高，实现全年“零投诉”目标。

今年我馆将以此项奖励为契机，进一步加强争创工作的力度，以不断提升游客满意度为指引，切实增强服务意识、强化服务职能、改进服务态度、提高服务水平，以人为本，服务惠民，以更高的服务标准回馈长年支持我馆建设和发展的社会大众。（馆党委行政办公室、创优办公室）