9月22日，省文物局下发《关于认真做好2008年“十一”旅游黄金周工作的通知》，要求全省文博系统切实按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，认真做好今年“十一”旅游黄金周的各项工作。
《通知》指出，切实做好今年“十一”旅游黄金周的准备工作是事关社会稳定和群众安危的大事，各级文物行政管理部门、文博开放单位要按照科学发展观和构建和谐社会的要求，从满足人民群众日益增长的休闲旅游需要出发，增强做好“十一”旅游黄金周工作的紧迫感和责任感。各单位要抓住机遇，积极准备，按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，对“十一”旅游黄金周的各项工作提前做好全盘安排；要健全假日领导机构，认真制定和完善“十一”旅游黄金周的工作方案，明确部门、人员的具体工作、岗位、职责和要求；要把旅游黄金周工作作为当前一项非常重要的工作来抓，主要领导要亲自过问、主管领导要亲自抓，要认真查找薄弱环节，明确工作重点，落实工作责任。
《通知》要求，各单位要切实优化服务环境，提高服务质量，全面提高文博单位的服务质量和保障能力；要制定优质服务措施，进一步完善服务设施，始终保持景区的清洁卫生，努力为游客创造舒适、文明、卫生的游览环境；要正确引导游客自觉提高文明意识，开展文明参观游览、共同营造和谐观光环境等活动。有条件的文博单位应针对游客的兴趣特点，丰富参观内容，搞好陈列布展，加强讲解宣教，做好宣传促销工作；要全面加强环境治理工作，进一步完善服务设施的建设、更新和维护，确保景点环境优美、秩序良好、整洁大方，营造假日旅游的良好氛围；要在主要景点设立游客咨询、投诉服务点，坚决杜绝与游客发生争执、吵闹事件。同时，要求各单位切实加强“十一”旅游黄金周的值班制度，严格值班纪律，值班领导要加强巡查和督促工作，确保人员在岗、沟通及时。
《通知》强调，各文博单位要充分认清当前安全工作的严峻形势和确保旅游安全对构建和谐社会的重要性。要坚持“安全第一、预防为主”的方针，以高度负责的精神执行安全责任制，落实各项安全措施，杜绝各类游客安全事故的发生；要切实抓好旅游黄金周期间的安全防范和管理，加强和完善各种管理制度，全力以赴做好安全检查和督促整治工作，确保文物安全、游客人身安全的各项措施落到实处；要切实做好应对各类突发公共事件的准备工作，提前做好黄金周期间的安全预案，制定处置突发事件的相应措施；要增强安全保卫力量和防范措施，协同当地公安、武警、消防、交通、医疗、旅游等部门，做好突发事件的应急处置；要积极开展安全检查和整治工作，主要领导要深入现场开展以“四防”为主要内容，以重点区域、重点部位为对象的安全大检查，确保线路、场馆、车辆、食品等环节的安全。
（屹夫）
