陕西历史博物馆（以下简称陕历博）志愿者团队是一个以“奉献自我，传播历史”为信念的队伍，始建于1999年，从2002年开始，率先在全国博物馆行业实行志愿者注册签约制度，近20年来，有近8000名志愿者在博物馆义务服务, 累计服务时长超过60万小时，受益人数近800万。通过每年一度的招募、培训、考核、注册签约，建立了一支相对稳定的志愿者队伍。2019 年，陕历博共注册签约志愿者1249 名，累计服务时长达 114516 小时，服务观众数百万人。

陕历博志愿者队伍的发展壮大，得益于在队伍建设初期选择了与高校合作。陕西高校林立，拥有众多的学生资源，这是一笔宝贵的财富。如今陕历博志愿者队伍已涵盖了陕西省内18所高等院校的在校大学生。大学生们在博物馆从事志愿工作，对于学校、博物馆、学生本人和社会公众来说，都是非常有益的，这在高校中起到了一种积极的导向和引领作用。从2005年开始，陕历博与美国环球志愿者协会（Cross Culture Solution,简称CCS）等国际志愿者机构及相关高校进行国际志愿者项目合作，近20年来，共有百余名国际志愿者先后在博物馆进行志愿服务，开展了形式多样的英语讲座、交流会、传统文化教育推广、夏令营等活动。国际志愿者在博物馆志愿服务的同时，加深了对中国历史文化、对普通老百姓工作生活的了解，增强了他们对中国乃至中国文化的认同感，意义非同一般。目前陕历博国际志愿者是与高校留学生进行合作。从2012年开始，陕历博面向社会大规模招募志愿者，包括离退休人员、企事业单位工作人员，以及各个年龄段、各行各业的有识之士。社会志愿者的招募完善了陕历博志愿者队伍建设，扩大了博物馆影响力。这些志愿者成为寒暑假和过年期间的主要工作力量。整体来说，陕历博志愿者队伍构架清晰，大学生为主力军，社会招募人员为中坚力量，国际友人为必要的辅助，他们有力地保障了志愿服务的品质，而且已经成为博物馆不可分割的一部分重要力量。

陕历博志愿者工作主要涉及以下几个方面，一是社会教育，主要体现在讲解导览、公共教育、文化活动、宣传推广、电子期刊、平面设计等。二是专业服务，主要体现在文创开发、文保监督等。三是辅助管理，主要体现在信息咨询、环境秩序维护等方面。除此之外，志愿者还在网络信息平台的管理和维护等领域充分发挥作用。

一、馆区内志愿者服务情况：（每天来馆服务志愿者约55人）

1. 讲解员联系处志愿者岗位：每天上、下午各10人；

2. 志愿者服务台岗位：每天上、下午各6人；

3. 电子讲解设备充电室志愿者岗位：每天上、下午各2人；

4. 语音导览器租用处志愿者岗位：每天上、下午各3人；

5. 志愿讲解岗位：上午，第一场9：30  第二场10：30。下午，第一场13：30 第二场14：30；

6. 青少年活动中心志愿者岗位：每天上、下午各2人；（周末）

8. 序言大厅秩序疏导志愿者岗位：每天上、下午各3人；

二、其他志愿者服务情况：

1. 开展32期“每周文物讲堂”，上千名志愿者参与其中。

2. 组织优秀志愿者赴秦始皇帝陵博物院、湖南省博物馆、长沙博物馆、岳麓书院、天心阁等文博单位交流学习。

3. “流动博物馆”志愿服务项目走进陕西省城市经济学院、山阳县高坝店镇双坪小学、泾阳县兴隆镇北程小学开展活动3场，近百名志愿者参与其中，受众超过1000人。

4. “学雷锋 爱心送温暖”志愿服务项目通过志愿者公益讲解、发放文明旅游宣传单、咨询疏导等形式开展活动3场，60余名志愿者参与，受众上万人。

5. “志愿行走 爱心起航”志愿服务项目走进陕西回归儿童救助中心开展活动5期，50余名志愿者参与，受众超过300人。

6. “长相思 在长安”志愿服务项目分别走进了西安外国语大学、西北工业大学、西安交通大学等高校开展活动6场，近千名志愿者参与其中，受众上万人。

7. 携手博物馆所属社区开展“扫黑除恶宣传”“博物馆周边环境维护”“文明公祭倡导”活动3场，近百名志愿者参与，受众上万人。

8. 走进老红军、老革命家中开展“孝亲敬老，向上向善”志愿服务活动，7名志愿者参与。

9. 开展“国际志愿者交流”活动10天，2名国际志愿者和陕历博10名英文讲解员参与活动。

10. 举办“陕历博第十八届志愿者注册签约仪式”，注册签约新志愿者、表彰优秀志愿者。

11. 正式发布《陕历博志愿者之歌》，歌曲以爱为主题,旋律优美,体现昂扬向上的陕历博志愿者情怀和精神风貌。

12. 陕历博志愿者团队微博全年推送博文7841条，原创微博1216 条，粉丝250000人，微博阅读量超过1.3 亿。陕历博志愿者服务中心微信公众号有粉丝 5648 人，全年推送微信56篇，阅读总数 52749人次。

三、陕西青年文博志愿者联合会工作

2016年，陕历博牵头成立了全国首家青年文博志愿者联合会——陕西青年文博志愿者联合会，陕历博作为联合会会长单位，负责全省文博志愿者的组织协调及活动运作，带动陕西省博物馆志愿服务事业的不断发展。2019年联合会有114家会员单位，共注册志愿者近6000名。

1. 举办新媒体工作培训班。2019 年 9 月 22 日至 24 日，陕西青年文博志愿者联合会在咸阳地区举办了 2019 年度志愿者新媒体工作培训班。20 家会员单位的 38 名志愿者骨干及上百名新媒体工作负责人参加了本次培训。

2. 举办陕西省博物馆志愿者大赛。2019 年 6 月 22 日，陕西青年文博志愿者联合会主办了“陕西省大学生文博志愿者风采大赛”，18家会员单位的1053名志愿者参与了此次大赛。

3. 利用新媒体平台加强与公众交流。2019年陕西青年文博志愿者联合会微博粉丝数:46984 人，微博阅读量5500 万，发博量8344 条，原创微博1020 条，2019 年，9 次进入全国博物馆微博周排行榜前十名，受到共青团中央、国家文物局、新浪微博、共青团陕西省委、陕西省文物局等官方媒体次转载互动和报道。

四、获得的荣誉

1. 陕历博志愿者团队荣获由中央宣传部、中央文明办、民政部等部委联合颁发的全国“四个100”先进典型——“最佳志愿服务组织”光荣称号。

2. 陕历博西安工程大学志愿服务队荣获由中国博物馆协会颁发的“牵手历史——第十届中国博物馆十佳志愿服务团队”奖项。

3. 陕历博志愿者团队微博荣获由中国文物信息咨询中心、微梦创科网络技术有限公司颁发的“2019年文博志愿者特别贡献奖”。

4. 志愿者郭宁2019年“陕西十大公益大使”及“西安市最美（五星）志愿者” 荣誉称号。