陕历博社教部是博物馆的一线窗口部门，社教部多年来狠抓队伍建设、作风建设，以六支队伍为抓手，统领整体工作，着力打造一支素质过硬、本领过硬的国家级博物馆社教队伍，从而更好地传播传承中华文化，讲好中国故事。

为了使年轻的讲解员在相对公平的环境下争先创优，学比赶超，自2016年起，对合同制讲解员中实行标准化量化管理，同时实行星级评定考核制度，用科学严谨的制度来管理这支队伍。2019年作为标准化量化管理加强年，坚持严格实行标准化管理，持续巩固标准化工作体系。

一、讲解员队伍

（一）讲解员构成

2019年，陕历博社教部讲解员共计68名，包括9名在编讲解员和59名合同制讲解员。年龄40岁以内者占比97%。学历本科及以上占比97%，所学专业涵盖历史学类、中国语言文学类、外国语言文学类、教育学类、旅游管理类、新闻传播类、音乐与舞蹈学类等。

（二）合同制讲解员日常工作管理

社教部在讲解员标准化量化管理方面制定了29个方面的管理制度，涵盖了讲解员仪容仪表、出勤情况、值班情况、项目小组工作完成情况、业务学习情况、奖惩情况等方方面面的内容，使讲解员的日常工作成为可以度量的数字。

每天汇总每人分数 ,每月通报分数。继续实行讲解员等级评定考核制度 ,经考核讲解员可评定为无星到五星共六档，评定的资格考核期限为一年，实行动态管理，可上可下。

全年圆满完成各种接待讲解任务111609批次，比2018年增长 8.2% 。

（三）讲解员培训

每个工作日组织讲解员早上点到结束后，在序言大厅进行口部操及发声练习；每周三举办业务知识培训，邀请相关专家、学者、老师进行主题讲座；每个月例会之前讲解员给部门领导上交读书笔记。2016年起部门成立了英文学习小组，鼓励更多讲解员学习英文，扩展讲解业务。2018年起英文小组利用微信群进行每日英文朗读活动。

2019年，全年共邀请了11为专家老师对讲解员进行了12次专题培训，努力培养兼有讲解能力和研究能力的专家型讲解员，建立起完整、稳定、有梯次的讲解队伍，并以多种形式满足不同观众的需求。

（四）获奖情况

1. 2019年 4月 28 日 ,陕历博社会教育部讲解员团队被共青团陕西省委 、陕 西省青年联合会授予第 18届“陕西青年五四奖章”集体 。这是陕历博社会教育部讲解员团队经过组织推荐、资格复审、评委投票、考察公示后，获得的陕西省青年及青年团体的最高荣誉。

2. 2019年6月，由共青团中央 、最高人民法院、发展改革委等 21家全国创建“青年文明号”活动组委会成员单位联合印发《关于命名 2017- 2018年度全国青年文明号的决定》, 命名符合创建条件且表现突出的 708个创建集体为“2017— 2018年度全国青年文明号”。陕历博社会教育部获得由共青团中央授予的“全国青年文明号”荣誉称号。11月，共青团陕西省委为陕西省的“全国青年文明号”单位授牌,陕历博社会教育部接受“全国青年文明号”铜牌。

3. 2019年6月至12月，由国家文化和,旅游部直属中国动漫集团主办的《全民讲解员》系列活动中,陕历博被授予2019年全民讲解员“优秀组织单位”。

4. 讲解员苏润静荣获陕西省文物局直属系统“爱祖国 讲奉献 敢担当”演讲比赛一等奖 。