陕西历史博物馆（以下简称陕历博）志愿者团队是一个以“奉献自我，传播历史”为信念的队伍，通过每年一度的招募、培训、考核、注册签约，建立了一支相对稳定的志愿者队伍。2022年，陕历博注册签约志愿者1305名（包含旅游票务部志愿者113名），志愿服务时长29733.62小时,服务观众数十万人。

陕历博志愿者队伍的发展壮大，得益于在队伍建设初期选择了与高校合作。陕西高校林立，拥有众多的学生资源，这是一笔宝贵的财富。如今陕历博志愿者队伍已涵盖了陕西省内18所高等院校的在校大学生。大学生们在博物馆从事志愿工作，对于学校、博物馆、学生本人和社会公众来说，都是非常有益的，这在高校中起到了一种积极的导向和引领作用。从2005年开始，陕历博与美国环球志愿者协会（Cross Culture Solution,简称CCS）等国际志愿者机构及相关高校进行国际志愿者项目合作，近20年来，共有百余名国际志愿者先后在博物馆志愿服务，开展了形式多样的英语讲座、交流会、传统文化教育推广、夏令营等活动。国际志愿者在博物馆志愿服务的同时，加深了对中国历史文化、对普通老百姓工作生活的了解，增强了他们对中国乃至中国文化的认同感，意义非同一般。目前陕历博国际志愿者是与高校留学生进行合作。从2012年开始，陕历博面向社会大规模招募志愿者，包括离退休人员、企事业单位工作人员，以及各个年龄段、各行各业的有识之士。社会志愿者的招募完善了陕历博志愿者队伍建设，扩大了博物馆影响力。这些志愿者成为寒暑假和过年期间的主要工作力量。整体来说，陕历博志愿者队伍构架清晰，大学生为主力军，社会招募人员为中坚力量，国际友人为必要的辅助，他们有力地保障了志愿服务的品质，而且已经成为博物馆不可分割的一部分重要力量。

陕历博志愿者工作主要涉及以下几个方面，一是社会教育，主要体现在讲解导览、公共教育、文化活动、宣传推广、电子期刊、平面设计等。二是专业服务，主要体现在文创开发、文保监督等。三是辅助管理，主要体现在信息咨询、环境秩序维护等方面。除此之外，志愿者还在网络信息平台的管理和维护等领域充分发挥作用。

一、馆区内志愿者服务情况：（每天来馆服务志愿者约55人）

1. 讲解员联系处志愿者岗位：每天上、下午各10人；

2. 志愿者服务台岗位：每天上、下午各6人；

3. 电子讲解设备充电室志愿者岗位：每天上、下午各2人；

4. 语音导览器租用处志愿者岗位：每天上、下午各3人；

5. 志愿讲解岗位：上午，第一场9：30  第二场10：30。下午，第一场13：30 第二场14：30；

6. 青少年活动中心志愿者岗位：每天上、下午各2人；（周末）

7. 序言大厅秩序疏导志愿者岗位：每天上、下午各3人；

二、其他志愿者服务情况：

1.完成陕历博19支志愿服务队年初参与疫情防控工作相关资料、数据统计、宣传等工作，陕历博志愿者参与疫情防控工作1900人次，服务时长9600多小时，在陕历博官方微信公众号推出了14期陕历博志愿者参与疫情防控工作相关内容。

2.开展“喜迎二十大强国复兴有我--青少年中华文物我来讲”主题志愿服务活动11场，80余名志愿者参与，凝聚更多的青少年深入学习中华优秀传统文化，引导青少年坚定对中华文化的认同。

3.12月14日线上举办“第二十一届陕西历史博物馆志愿者注册签约仪式”。

4.为注册签约的1305名志愿者购买了团体意外保险，保险期限一年，2022年18日生效，2023年5月17日合同期满，有效维护了志愿者合法权益。

5.编辑出版了《2021年陕历博志愿者工作专刊》。

6.开展“2022志愿学雷锋陕历博在行动”系列志愿服务活动2场。3月5日，开展志愿者公益讲解、发放文明旅游宣传单及市民行为守则宣传单等志愿服务活动，30余名志愿者参与；走进雁塔区小寨路街道育华社区开展历史文物宣讲活动，10名志愿者参与。

7.持续线上开展“志愿行走 爱心起航”活动6场，20余名志愿者参与，受众百余人。

8.开展“流动博物馆”志愿服务活动10场，分别走进雁塔区育华社区、丹凤县第一小学、山阳县高坝店镇双坪小学及蔡家庄教学点、丹凤县初级中学等地开展活动，80名志愿者参与，受众近万人。

9.陕历博志愿者服务中心微信推送90篇，阅读量65929人次，粉丝数量9219人。陕历博志愿者团队微博累计发博2303条，总阅读量4486万，粉丝人数达到27.6万，获得转评赞总数达1.83万人次。

三、陕西青年文博志愿者联合会工作

2016年，陕历博牵头成立了全国首家青年文博志愿者联合会——陕西青年文博志愿者联合会，陕历博作为联合会会长单位，负责全省文博志愿者的组织协调及活动运作，带动陕西省博物馆志愿服务事业的不断发展。本年度，联合会有122家会员单位，共注册志愿者6300余名。

1.开展“志愿行走 爱心起航”志愿服务活动6场。“志愿行走 爱心起航”志愿服务项目为陕西回归儿童救助中心为太阳村的孩子开展了线上“不得不说的汉代‘黑科技’”系列历史文化教育活动，得到了老师和孩子们的高度认可，每期受众80余人，共有28名志愿者参与。

2.开展线上专题讲座2期。9月24日，联合会分别邀请陕西省志愿服务联合会会长、省政府妇女儿童工作委员会办公室专家班理及“陕西省最美志愿者”、陕西青年文博志愿者联合会微博项目负责人华创峰开展了2场线上专题讲座，52家会员单位近300名志愿者参加了讲座。

3.联合会官方微博运营工作。本年度陕西青年文博志愿者联合会共发博3297篇，总阅读量1642万，粉丝数量达10.7万人，累积获得转评赞互动超7085人次。

四、获得的荣誉

陕历博“流动博物馆”志愿服务项目荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型荣誉——“最佳志愿服务项目”。

陕历博志愿者团队微博荣获由中国文物信息咨询中心和@微博文博颁发的“2021年度文博十大创新力官微”奖项。

陕历博“志愿行走爱心起航”志愿服务项目荣获由中央宣传部志愿服务促进中心、国家文物局博物馆与社会文物司联合颁发的“喜迎二十大强国复兴有我——青少年中华文物我来讲”全国50个优秀项目之一，并在第九届“博博会”期间进行了展示。