陕西历史博物馆（以下简称陕历博）志愿者团队是一个以“奉献自我，传播历史”为信念的队伍，通过每年一度的招募、培训、考核、注册签约，建立了一支相对稳定的志愿者队伍。2020年，陕历博注册签约志愿者1287名，累计志愿服务时长达43600小时，服务观众近百万人。

陕历博志愿者队伍的发展壮大，得益于在队伍建设初期选择了与高校合作。陕西高校林立，拥有众多的学生资源，这是一笔宝贵的财富。如今陕历博志愿者队伍已涵盖了陕西省内18所高等院校的在校大学生。大学生们在博物馆从事志愿工作，对于学校、博物馆、学生本人和社会公众来说，都是非常有益的，这在高校中起到了一种积极的导向和引领作用。从2005年开始，陕历博与美国环球志愿者协会（Cross Culture Solution,简称CCS）等国际志愿者机构及相关高校进行国际志愿者项目合作，近20年来，共有百余名国际志愿者先后在博物馆志愿服务，开展了形式多样的英语讲座、交流会、传统文化教育推广、夏令营等活动。国际志愿者在博物馆志愿服务的同时，加深了对中国历史文化、对普通老百姓工作生活的了解，增强了他们对中国乃至中国文化的认同感，意义非同一般。目前陕历博国际志愿者是与高校留学生进行合作。从2012年开始，陕历博面向社会大规模招募志愿者，包括离退休人员、企事业单位工作人员，以及各个年龄段、各行各业的有识之士。社会志愿者的招募完善了陕历博志愿者队伍建设，扩大了博物馆影响力。这些志愿者成为寒暑假和过年期间的主要工作力量。整体来说，陕历博志愿者队伍构架清晰，大学生为主力军，社会招募人员为中坚力量，国际友人为必要的辅助，他们有力地保障了志愿服务的品质，而且已经成为博物馆不可分割的一部分重要力量。

陕历博志愿者工作主要涉及以下几个方面，一是社会教育，主要体现在讲解导览、公共教育、文化活动、宣传推广、电子期刊、平面设计等。二是专业服务，主要体现在文创开发、文保监督等。三是辅助管理，主要体现在信息咨询、环境秩序维护等方面。除此之外，志愿者还在网络信息平台的管理和维护等领域充分发挥作用。

一、馆区内志愿者服务情况：（每天来馆服务志愿者约55人）

1. 讲解员联系处志愿者岗位：每天上、下午各10人；

2. 志愿者服务台岗位：每天上、下午各6人；

3. 电子讲解设备充电室志愿者岗位：每天上、下午各2人；

4. 语音导览器租用处志愿者岗位：每天上、下午各3人；

5. 志愿讲解岗位：上午，第一场9：30  第二场10：30。下午，第一场13：30 第二场14：30；

6. 青少年活动中心志愿者岗位：每天上、下午各2人；（周末）

7. 序言大厅秩序疏导志愿者岗位：每天上、下午各3人；

二、其他志愿者服务情况：

1. 50余名志愿者参与到所属社区疫情防控志愿服务工作当中，为社区来往人员信息登记，出入证办理、体温测量、车辆消毒、义务家教服务等方面的工作贡献自己的力量。

2. 开展主题为“陕历博志愿者的善意与担当”雷锋日线上活动，1287名志愿者共同参与。

3. 开展疫情防控线上微信推送7期，共征集各类疫情防护宣传、志愿者抗疫等作品60余篇，近400名志愿者参与。

4. 开展“志愿行走 爱心起航”志愿服务项目2期，50名志愿者参与其中，受众百余人。

5. 开展“文化和自然遗产日主题活动—文物守护者/陕历博的红马甲”线上稿件征集评选活动，近80名志愿者参与。

6. 召开“陕历博志愿者工作委员会2019年工作总结大会暨一届四次委员代表大会”的线上会议，110名志愿者参加。

7. 开展“用漫画诉说历史—让文物活起来”何家村遗宝发现50周年纪念线上活动，20名志愿者参与。

8. 开展志愿者线上直播讲座5期，近2000名志愿者在线观看并参与互动；

9. 开展主题为“陕历博志愿者服务队风采展示”微信系列推送19期，近100名志愿者参与。

10. 开展线上微信节气、节日海报设计大赛活动29期，共征集海报近500幅，近300名志愿者参与。

11. 开展社招志愿者“每周文物讲堂”活动15期，上千名志愿者参与其中。

12. 举办“陕历博第十九届志愿者注册签约仪式”，表彰2020 年优秀志愿者，注册签约2021年志愿者。

13. 组织 58 名优秀志愿者赴汉阳陵博物院参观学习。

14. 选送2名优秀志愿者参加 “2020 年全国博物馆志愿者培训班暨安徽省博物馆志愿者培训班”。

15. 出版了《2019年陕西历史博物馆志愿者专刊》。

16. 陕历博志愿者团队官方微博有粉丝 26.2 万人，推送微博消息 5111 条，阅读量超 1 亿。4 次进入全国博物馆微博月排行榜前十名，多次进入“全国文化榜”微博周排行榜前三名，并被《人民日报》评选为陕西十大政务微博。陕西历史博物馆志愿者服务中心官方微信有粉丝6600人，推送微信76篇。

三、陕西青年文博志愿者联合会工作

2016年，陕历博牵头成立了全国首家青年文博志愿者联合会——陕西青年文博志愿者联合会，陕历博作为联合会会长单位，负责全省文博志愿者的组织协调及活动运作，带动陕西省博物馆志愿服务事业的不断发展。今年，陕西青年文博志愿者联合会进一步整合我省文博志愿者资源，从线上文化宣传教育、新媒体推广等方面充分发挥文博志愿者在志愿服务活动中的积极作用。

1. 开展陕西青年文博志愿者联合会信息更新、收集工作

本年度，陕西青年文博志愿者联合会开展了会员单位信息及志愿者信息的更新和收集工作。联合会现有11个地市的125家会员单位，成立五年来，联合会累计有13320名志愿者参与到博物馆志愿工作中,志愿者个人年平均服务时长179小时，团队年平均服务时长5501小时，开展志愿服务活动13820场，累计服务时长超过75万小时，受益人数超过2500万。全年共有会员单位125家，志愿者3000余名。

2. 开展联合会志愿者线上专题培训活动

为了让全省文博志愿者因新型冠状病毒疫情而居家的特殊时期能有所学习、有所收获，2月至5月，陕西青年文博志愿者联合会开展了以《好的标题是好内容的开始》《从‘吐字归音’到‘标准发音’的基本要求》《博物馆日谈文博志愿者· 做好传承文化的纽带与桥梁》《文博志愿者新媒体（微博）运营》为主题的系列线上讲座培训4期，1000余名陕西文博系统志愿者参与了培训。

3. 联合会官方微博运营工作

陕西青年文博志愿者联合会微博有粉丝60000人，推送微博消息3143条，阅读量超过1700万。联合会微博多次入选“2020年陕西十大政务微博”月排行榜前十名。

四、获得的荣誉

1. 陕历博志愿者团队官方微博荣获全国“2020年文博十大创新力官微”。

2. 陕历博志愿者志愿者曾作鑫荣获“西安市最美志愿者”光荣称号。

3. 陕历博志愿者何平荣获陕西省文博系统讲解大赛“志愿者组二等奖”、志愿者郝雨晴荣获“志愿者组优胜奖”。

4. 志愿者肖倩、张新宇设计的《同心合力 慷慨战疫一杜虎符》海报、志愿者乔渊渊、张新宇设计的《凤凰涅槃虎啸山林一一青釉提梁倒灌壶》海报、志愿者马语遥设计的《长乐未央长毋相忘一一长乐未央瓦当》海报、愿者沈嘉文设计的《合众人之力战无不胜也一金怪兽》海报，入选辽宁省博物馆、陕西历史博物馆“文物系荆楚祝福颂祖国一文博战线抗击新冠肺炎疫情主题展”