为了更好的适应新时代对博物馆宣教工作的要求、进一步规范宣教工作流程、打造一支高品质的博物馆宣教队伍，陕西历史博物馆社会教育部自2016年在部门内部初步施行《陕西历史博物馆社会教育部标准化量化管理考核办法》（下简称《办法》），2020年主要深化、细化《办法》中的各项细则，本年度为标准化量化管理深化年。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，在全年闭馆61天的情况下，社会教育部克服困难，在培训、讲解、宣传教育等方面的工作在线上进行积极探索，取得了良好效果。

一讲解队伍

（一）讲解队伍构成

陕西历史博物馆社会教育部的人员包括正式在编讲解员10人，合同制讲解员51人，大学生讲解员419人，志愿者讲解员1287人。为了更有效的完成各项工作，部门内部成立了两个非建制工作中心及六个工作小组，分别是：志愿者服务中心、大学生讲解中心、教育推广组、官微宣传组、陕历博之友工作组、陕西省博物馆教育联盟工作组、重要接待组及后勤保障组。

（二）讲解队伍管理办法

通过考核和量化打分，很准确、清晰地评定出每名讲解员工作的完成情况。我们在讲解员标准化管理方面制定了7大项、29个细则的标准化管理制度，涵盖了讲解员仪容仪表、工作内容、奖惩规则等的方方面面，使讲解员的日常工作成为可以度量的数字，与台上考核成绩和笔试成绩一起作为合同制讲解员年底晋级的依据。目前，我们对讲解员的日常工作进行了仪容仪表、出勤情况、业务工作完成情况等多个方面的深入细化。

2020年完成日常讲解任务 39160 批。来自 15 所高校的 439 名大学生讲解员参与讲解服务并完成讲解接待任务 27007 批。

（三）讲解人员培训

社会教育部的培训由部门领导结合馆领导对全馆培训工作的统一部署来安排。培训内容的制定，除了按照领导统一部署的培训活动之外，还根据本部门工作实际需要开展有针对性的培训，内容包括岗前培训、周内业务培训、外出培训和兴趣小组培训。2020年疫情闭馆期间，讲解员通过工作群，腾讯直播，B站等平台进行学习生活分享。2020年，共开展线上线下培训学习共计16次。

（四）获奖情况

1.全省文博系统讲解比赛荣获团体一等奖。

2.讲解员梁甜、徐大卫分别获得全省文博系统讲解比赛中文专业组一等奖和二等奖；王亦霏、高静怡分别获得英文专业组一等奖和二等奖；何平获得志愿者组二等奖；陈菀苏、李芮彤获得中文专业组优胜奖；郝雨晴获得志愿者组优胜奖，充分展示了陕历博讲解队伍的精神风貌和讲解员的个人风采。

3.讲解员王茜在中国延安干部学院组织的2020年度特聘讲解员培训班赛教活动中荣获一等奖。